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经济日报:别让维权成为“奢侈品”

发布时间:2022-01-09 16:06:19

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  原标题:别让维权成为“奢侈品”  在黑猫投诉平台上,奢侈品电商平台寺库的投诉量超过8000条,且投诉时间主要集中在近几个月,投诉内容多为“购买货物后不发货也不退款”。可以说,在这家奢侈品电商平台上,维权也成了“奢侈品”。  数据显示,2020年中国境内奢侈品消费逆势增长48%,总规模达到3460亿元。《2021中国奢侈品市场数字化趋势洞察报告》预计,中国内地奢侈品市场2021年将增长至5200亿元。守着这样火热的奢侈品市场,按理说像寺库这样的奢侈品电商企业似乎没理由“不行”。  但现实情况却是,在过去10年中,大部分奢侈品电商过得并不太好,和寺库同时期诞生的尊尚网、品聚网等已陆续消失不见,估值达10亿美元的尚品网在2019年进行了破产清算,2020年,成立10余年的走秀网宣布暂停营业。  有市场也有消费者,为何撑不起奢侈品电商?究其原因,主要在于这些奢侈品电商企业没有真正解决消费者的痛点,没有找到真正的可持续运营模式。在线上购买价格昂贵的奢侈品,消费者就更需要安全、可靠、舒心的服务。而不少电商平台上的货品鱼龙混杂,鉴定体系漏洞百出,服务水平参差不齐,如此这般,很难在流量越来越昂贵的今天把客户留住。  其实,有市场就说明有需求,奢侈品电商并非没有机会。如今,京东、天猫等大电商平台日益深入奢侈品行业,只二、妃鱼、胖虎等二手奢侈品平台纷纷收获高额融资,正是奢侈品市场蓬勃发展的体现。在大平台和新势力的双重夹击下,奢侈品电商想要东山再起,必须解决下面几个问题。  首当其冲的是要守住对消费者负责的底线。熟客的信任是宝贵的资源。线上销售本身就信任度不高,每一个购买商品和急卖商品的客户,都是出于对电商品牌的信任,企业必须对得起这份信任。奢侈品电商要诚信经营,要认真处理好每一条投诉,妥善处理纠纷,这是维系住客户的最基本要求。  要建立完善的流通、鉴定体系和服务机制。奢侈品本身型号款式就很复杂,在货源把控、流通调配、鉴定真伪等各个环节,需要建立相应的机制。建立溯源系统、搭建专业鉴定体系、加强流通体系数字化建设有助于解决发货慢、商品质量差、网络售假等问题。完善亚博yabo下载的售后服务和二手业务,有助于留住客户、拓展新业务。理顺流程,既能保障消费者利益,也是企业提高效率和效益、可持续发展的保障。  要深耕奢侈品文化,线上线下找流量。对电商来说,流量问题已经成为商业困境中最难解决的一环。大多数奢侈品平台依靠的是与高端品牌达成的授权合作,因此具备做好奢侈品文化的基础。可以尝试以分享优质内容、培育文化达人、建设线下体验店等方式,吸引和壮大流量,逐步做大用户基数。

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国务院联防联控机制:春节期间各地生活必需品储备充足

发布时间:2022-01-09 16:05:19

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  光亮日报记者 金振娅   1月8日,在国务院联防联控机制举行的关于节日时代疫情防控和保供稳价工作的发布会上,国度卫健委新闻讲话人米锋介绍,截至今朝,全球新冠肺炎累计确诊病例已冲破3亿例,近一周日均新增确诊病例接近190万例,跨越上一波疫情岑岭的2倍,我国外防输入压力进一步加年夜。   全国疫情防控整体情势安稳   “今朝我国疫情防控整体情势安稳,局部地域呈现的本土堆积性疫情也整体可控,有的已恢复了常态,有的尚在措置过程当中。”国度卫健委疾控局一级巡查员贺青华指出,国务院联防联控综合组派驻在陕西、河南的工作组仍在本地指点疫情措置工作。   他介绍,西安疫情近期呈动态降落态势,风险区域在慢慢削减,社区病例趋于动态清零状况。河南联系关系疫情今朝已累计陈述175例传染者,波及河南、上海和浙江3个省分的9个市。此中,许昌以禹州某企业堆积性疫情为主,近期陈述部门周边社区居平易近有传染的环境,存在社区传染风险。郑州已发现的病例中有必然数目的病例是经由过程自动救治、社区筛查发现的,申明已产生结局部的社区传布。   “上海浦东、浙江金华、河南周口等地的疫情处于早期,近两日均有零散病例陈述。”贺青华指出,广东深圳1月8日陈述两例病例,基因测序成果显示是一路新的境外输入引发的本土疫情。   主要平易近生商品供给丰裕、价钱根基不变   本年春节时代,恰逢北京冬奥会举行,同时又面对着疫情防控的环境,对糊口物质保供稳价的社会存眷,国度发改委经济运行调理局副局长许正斌暗示,已紧密亲密监测市场运行环境及价钱转变,并屡次召开视频会议调剂各地工作展开环境,指点各地不变出产供给、充分商品贮备、增强产销跟尾、做好工作预案。   许正斌指出,从市场环境看,主要平易近生商品供给丰裕、价钱根基不变。2021年食粮产量再立异高,当前生猪和猪肉供给足够,价钱回到正常区间,冬季蔬菜在田面积同比增添,食粮应急加工能力丰裕,36个年夜中城市及市场易波动地域制品粮油库存连结在较高程度。各年夜中城市遍及制订了保供稳价方案预案,一些处所按照物价转变环境向坚苦大众发放了价钱姑且补助或一次性补助。   “米袋子”“菜篮子”是主要平易近生商品,与老苍生糊口互相关注。对此,农业农村部市场与信息化司副司长刘涵暗示,新春佳节将至,粮油肉蛋奶鱼果蔬等供给足够,完全可以知足城乡居平易近消费需求。   商务部市场运行和消费增进司副司长王斌暗示,据初步伐查摸底,各地糊口必须品贮备足够,畅通企业备货量遍及比常日增加30%摆布,同时启动两节时代糊口必须品市场监测日报轨制,实时调和相干地域解决泛博大众反应的问题。   疫苗接种人数笼盖全国生齿89.54%   按照国务院联防联控机制的摆设,各地继续依照知情、赞成、自愿原则,规范接种流程,确保接种平安。据贺青华暗示,今朝各类人群接种和增强免疫接种整体顺遂。   贺青华介绍,截至2022年1月7日,全国累计陈述接种新冠病毒疫苗288777.2万剂次,此中3至17岁人群接种47277.4万剂次,疫苗接种总人数到达126226.4万剂次,笼盖全国生齿89.54%,完玉成程接种121587.8万人,占全国总生齿的86.25%。   他暗示,国表里的研究和实践证实,新冠病毒疫苗能有用下降重症率、削减病亡率。近期全国部门处所产生的新冠病毒疫情乃至呈现结局部堆积,该当对峙疫苗接种和隔离管控沾染源、戴口罩、一米线、常透风、不堆积等公共卫生办法,这些办法依然是当前疫情防控的最有用办法。但愿大师可以或许充实操纵好疫苗这个预防疾病的有力兵器,积极自动接种新冠病毒疫苗,为疫情防控尽一份责任、尽一份义务。   (光亮日报北京1月8日电)   《光亮日报》( 2022年01月09日 03版) 【编纂:黄钰涵】

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